将居民“小事”放心上 石景山鲁谷街道持续做好为民服务“大事”

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居民是社会的“细胞”，长期以来，鲁谷街道不断增强为民服务意识，为社区、楼宇居民群众，办“小事”、办好事、办实事，把工作做到居民群众的心坎上，切切实实保障居民群众的切身利益。

文明从你我开始 无烟环境共同创造

烟草对人体肺部会造成致命损伤，控制吸烟，禁止吸烟，既能减少烟草危害，构建无烟环境，更有利于辖区文明秩序的提升。近日，街道工作人员收到居民反映，万达广场E座有人在楼道里吸烟，烟味很重。该行为既给周围人健康带来了危害，也存在一定安全隐患。

为了尽快“医好”居民这块“心病”，街道第一时间组织人员力量前往点位进场查看，经过监控、气味以及地上的痕迹最终确定有人偷偷在楼道里吸烟情况属实，工作人员当楼宇物业人员开展教育，针对问题高发区域以及举报高发点位，工作人员将进行定期复查和不定期抽查，巩固已有成效。

此外，工作人员还现场与楼宇物业开展交流沟通，敦促其要在明显位置张贴禁止吸烟相关标识、建立控制吸烟管理制度，安排人员对重点点位进行多轮次、常态化值守，对发现的在禁烟区域内的吸烟行为进行及时制止。共同努力为居民群众营造一个清新、健康、文明的公共环境。

楼道堆物存在隐患 接诉即办还净于民

楼道作为公共区域是居民日常出行的通道，任何人不得私自占用。不仅如此，楼道更是发生紧急情况时，逃生救命的“生命通道”。近日，街道工作人员收到居民反映：“万达广场D座某层楼梯间堆放了一堆杂物，长时间无人使用，存在安全隐患，也影响日常通行，希望相关部门帮助解决。”

为了消除安全隐患，营造安全卫生的居住环境。街道工作人员了解情况后，立即与物业人员去电核实，确定杂物堆放点位。相关职能部门迅速开展联合行动，开展杂物“寻主”工作，随后，在确定无人认领后，协调保洁人员对点位进行了清理。

堵路杂物不见了，楼道又变得畅通起来，同时，街道职能部门还将联合物业在楼内明显位置处张贴通知、温馨提示，重点强调阻碍消防通道的危险性，及私占公共区域的不文明行为。对出现楼道堆放杂物的情况及时劝阻，对于坚决不清理的业主及时上报相关部门。

下一步，鲁谷街道将持续以接诉即办工作为重要抓手，实实在在为群众办实事、办好事，共建鲁谷的美好明天，促进辖区文明秩序再提升。